EL OUTSOURCING, VENTAJAS E INCONVENIENTES

EXTERNALIZAR O NO EXTERNALIZAR

¿Qué es el Outsourcing?

Es un proceso en el que se delega áreas de la empresa o procesos del negocio a un proveedor externo. El proceso de externalizar tiene que estudiarse siempre teniendo en cuenta el impacto que puede tener sobre el Core Business y la Organización.

La función principal del Outsourcing es permitir a las empresas centrarse en su Centro de Negocio y mitigar faltas o carencias de habilidades y experiencia en ciertas áreas.

Ventajas

• Centrarse en Core Business.
• Desarrollo de otras competencias y habilidades.
• Ahorro de costes.
• Control de operaciones.
• Flexibilidad del personal: para estaciones o periodos cíclicos. 
• Especialización y Rapidez en la ejecución de tareas.  
• No es necesaria la inversión en infraestructuras ni tecnología.

Desventajas

• Riesgo de exposición de datos confidenciales.
• Costes ocultos.
• Falta de orientación al cliente.
• Problemas de calidad.
• Retrasos debidos a trabajar para otros.
• Dependencia en funciones importantes.
• No entendimiento de la cultura.

RECOMENDACIONES

• Contar con mas de un proveedor de outsourcing.
• Buscar siempre la mejor solucion y no el mejor precio.
• Compartir riesgos.
• Contrato desarrollado por expertos.
• Documentar la fase de transición.
• Comunicación clara y fluida.
• Buscar garantías de calidad.